• dancermarsh.jpg
  • ForestHorseRiding.JPG
  • horses.jpg
  • jump.jpg
  • paddocks.JPG
enfifrdeitnoessv

Mitä teemme:

Coolmine Equestrian tarjoaa puitteet ratsastukseen paikallisyhteisön ja monipuolisia Ratsastuskypärät nuorille ja aikuisille.

Coolmine Equestrian tehtävänä on "tarjota ratsastus mukavuuksia paikallisen alueen ja turisteja standardi huippuosaamisen". Henkilökuntamme tavoitteena on tarjota parasta mahdollista palvelua sinulle vaikuttava, tehokas ja huolehtiva tavalla.


Miten teet yhteyttä meihin:

Asiakkaamme yhteyttä meihin: -

• Puhelin
• Sähköposti
• Letter
• Soittaminen meidän keskusta
• Verkkosivujen
• Sosiaalinen media (epävirallisesti)

 

Kohteliaisuus ja käsittely


Sitoudumme:


• käsitellä sinua nopeasti ja kohteliaasti;
• Käsittele sinä oikeudenmukaisesti ja kunnioittavasti;
• antaa sinulle parasta mahdollista palvelua ja antaa hyödyllisiä neuvoja;


Avoimuus ja Puolueettomuus


Sitoudumme:


• Ole rehellinen ja avoin tekemisissä teidän kanssanne;
• Keskustele osa tekemisissä toistemme kanssa;
• Selitä päätöksentekomenettelyjä;
• Varmista oikeudet vahvistetun yhdenvertaisen kohtelun arvolainsäädäntöä noudatetaan.


Meidän Performance


Sitoudumme:


• tarkistaa ja arvioida toimintaamme;
• Tutki kehittämiseen ja toimittamiseen palveluitamme, jotta tarpeisiin kaikkien asiakkaiden;
• Tarjoa asianmukaisesti koulutettuja työntekijöitä varmistaa laadukkaan palvelun toimitus;
• Maksimoi tietotekniikan edut jatkuvasti parantaa palvelujen tarjontaa;


Saavutettavuus


Jatkamme aktiivisesti tukemaan kulttuuria yleisen saatavuuden kaikille palveluistamme. Pyrimme tarjoamaan palveluja, jotka ovat saatavilla useimmissa näistä vammaisten ja erityistarpeita (jos mahdollista) ja noudattaa kaikkia työ-ja turvallisuusstandardit.

 

Kirjallinen ja sähköinen viestintä


Me
• Kuittaa kaikki kirjeenvaihto kuluessa 7 työpäivän;
• antaa kattavan vastauksen 4 viikkojen vastaanottamisesta kirjeen. Jos emme voi vastata tässä ajassa, voimme kirjoittaa, miksi ja kertoa milloin voit odottaa täydellistä vastausta *;
* Tämä yritys ei millään tavalla vaikuta lakisääteisiin määräaikoja.
• Varmista, että kaikki kirjeenvaihto sisältää painetun yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja viitenumero tarvittaessa;
• Käytä yksinkertaista kieltä kaikessa kirjeenvaihdossa;
• Käytä automaattisen sähköpostin vastauksista, kun työntekijät ovat poissa toimistosta;

 

Puhelut

Me
• Vastaa puheluihin nopeasti ja kohteliaasti;
• Olla hyödyllinen ja informatiivinen kuin mahdollista;
• Ota yhteystietosi numero, jos tietoa, jos ei heti saatavilla, kirjoittaa tai rengas vastauksen nimetty ajan;
• Jos on tarpeen siirtää puhelun toiselle työntekijälle, kerromme miksi ja antaa sinulle henkilön nimi siirrämme sinut ja puhelinnumero tarvittaessa;

 

Auta meitä auttamaan sinua


Voit auttaa meitä:
• Tarjotaan puhelinnumero päivisin ja / tai sähköpostiosoitetta kirjeenvaihtoa jos saatavilla;
• Hoitoon kaikkia työntekijöitämme kohteliaasti ja kunnioittaen;
• kerroit meille, kun teemme jotain hyvin;
• kerroit meille miten voimme paremmin parantaa palveluamme.
Huomaa: käsittelemään meidän Frontline työntekijää mahdollisimman suhteessa tiedusteluihin. Muita kuin tavanomaisia ​​asioita, tai jos haluat puhua tietylle henkilölle, Huomaa, että sinun pitäisi tehdä aika etukäteen. Yritämme järjestää tapaamisia aikaa sinulle sopivaksi.


Valitukset ja kohteliaisuuksia


Edellä määrittelee standardit voit odottaa saavansa. Jos sinusta tuntuu, et saa näitä standardeja, voit tehdä valituksen.

 

Asiakkaat:

Kerro meille, jos luulet olemme epäonnistuneet tarjota sinulle korkeatasoista palvelua, ja me pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman nopeasti. Tuo valituksia tai kehuja meidän Managers huomiota.


Väistämättä ongelmia esiintyy ajoittain. Usein nämä ongelmat voidaan ratkaista heti, jos olemme tietoisia niistä. Jos et ole tyytyväinen tapaan, jolla asiaa on käsitelty, voit harkita virallistaa valituksen. Jäljempänä esitetyt toimet käytössäsi.
Jos sinulla on huoli tai ongelma, kerro meille välittömästi, jotta voimme korjata sen heti ja auttaa tekemään vierailustasi nautittavaksi. Voit puhua Vastaanottovirkailija tai pyytää nähdä yksi johtajat.


Seuraava askel olisi tehdä virallista kommenttia. Tämä voidaan tehdä joko suullisesti kautta vastaanottovirkailija (joka tekee muistiin kommenttia) tai sähköpostitse. Kaikki asiakkaiden kommentti palaute käsitellään johdon kokouksissa, sähköpostilla kommentit taattu vastaus kirjallisesti 5 työpäivää.
Seuraava askel olisi kirjeen Centre Manager, merkintä kirjeen "Luottamuksellinen - Kantelu". Annetaan tavallisesti vastausta 5 työpäivän kuluessa kirjeen.
On tärkeää, että jokainen yritys tehdään kyseisellä alueella ratkaista valituksen, jossa valituksen alkunsa. Jos kuitenkin valitusta ei voida ratkaista, voit lähettää valituksesi seuraavat:


Tohtori Liam Lynch,
Toimitusjohtaja,
Coolmine House,
Saggart,
Co Dublin
Puh. No: 01 4580324


Sinun kantelun tunnustettu 10 työpäivän kuluessa ja on täysin ja puolueettomasti tutkittu. Täydellisen vastauksen antaa sisällä 21 työpäivää. Jos et saa vastausta 21 työpäivän tai et ole tyytyväinen vastaukseen, ota yhteyttä tohtori Lynch jälleen ratkaisemaan riidan.

 

twitterissä jaa

booknow sininen

Ota meihin yhteyttä

Ota meihin yhteyttä
Tähdellä merkityt kentät * vaaditaan
Kiitos!

Yhteystiedot

8221641-contact-us-kuvaketta-email-ja-puhelin

Toimisto: + 353 1-4588447

Väkijoukko : + 353 87 6183363

Väkijoukko : + 353 87 9791341

E-Mail: .

Sijainti

04 kartat

Coolmine Equestrian Academy

Coolmine, Saggart,

Co Dublin, Irlanti.

Latitude: 53.269202

Longtitude: -6.46663762

 

Mitä ihmiset sanovat

"Mikä erinomainen kokemus aivan upea henkilökunta kauniilla paikalla upea näköala ja täydellinen hevosia. Yläpäätä .."

"Tyttäreni oli upea viikko siellä huhtikuussa, todella ammattimainen ja hyvin johdettu perustamisesta, olemme varmasti takaisin."

"Ciara on saapunut takaisin ja puuttuu jokaiselle Coolmine. Hänellä oli hauskaa! Kiitos kaikesta ja tehdä hänelle aikaa siellä niin hauskaa! Hän on tehnyt ystävä ja haluaa mennä takaisin ensi vuonna! Hän on rakastunut tanssija. Tiedän, että hän haluaa tulla uudelleen "

Soita meille

Soita meille nyt! : + 353 1-4588447

Bravo! -Tripadvisor

© 2017 CEAD-Ireland.com | Ratsastus Irlanti | Ratsastus Loma Irlanti | Ratsastus Camps | Ratsastus Loma
Joomla Templates by Joomzilla.com